Başlamadan önce hazırlayın
Kuruluma girmeden bunları hazır etmek, süreci yarıda bırakmanızı önler:
- İşletmenin gerçek adı — tabelada ve faturada yazan hali
- İşletmeye ait telefon numarası (kişisel numaradan farklıysa tercih edin)
- Web sitesi adresi
- Müşteri kabul ediyorsanız açık adres; etmiyorsanız hizmet verdiğiniz bölgelerin listesi
- Çalışma saatleri, resmi tatil istisnaları dahil
- Tesis, ekip ve varsa ürün fotoğrafları — stok görsel değil, gerçek kareler
İşletme adına anahtar kelime eklemeyin. "Ahmet Diş — Antalya İmplant Uzmanı" gibi bir ad kısa vadede işe yarayabilir ama Google'ın kurallarına aykırı; rakip bildirimiyle kaldırılabilir, tekrarında profil askıya alınır. Ad, gerçek dünyada kullandığınız ad olmalı.
En kritik karar: adres gösterilecek mi?
Google iki profil tipi tanıyor ve bu seçim sıralamanızı doğrudan etkiliyor:
| Adresli profil | Adressiz (hizmet bölgeli) | |
|---|---|---|
| Kimin için | Müşteri adrese geliyor | Siz müşteriye gidiyorsunuz |
| Haritada | Pin görünür, yol tarifi verilir | Pin gösterilmez |
| "Yakınımdaki" aramaları | Güçlü | Zayıflar |
| Sıralama nasıl hesaplanır | Açık adrese yakınlık | Yine adrese yakınlık — ama adres gizli |
Son satır en çok yanlış bilinen nokta. Adresi gizlemek sıralama yarıçapınızı genişletmiyor: Google hesabı yine hizmet bölgesine değil, gizli merkez adrese olan yakınlığa göre yapıyor. Yirmi il eklemek, o yirmi ilin haritasında çıkacağınız anlamına gelmiyor. Ayrıntısını profil yönetimi sayfasında anlattık.
Kural: müşteri kabul ettiğiniz bir yeriniz varsa adresi gösterin. Kliniği olan bir fizyoterapistin adresi gizlemesi, sık gördüğümüz ve pahalıya patlayan bir hata.
Kurulum adımları
- google.com/business adresine işletme için kullanacağınız Google hesabıyla girin. Kişisel hesap yerine işletmeye ait bir hesap kullanmak, ileride devir gerektiğinde işinizi kolaylaştırır.
- İşletme adını yazın. Google mevcut bir kayıt bulursa onu sahiplenme seçeneği sunar — yeni açmak yerine bunu tercih edin, aksi halde kopya profil oluşur.
- Birincil kategoriyi seçin. Aşağıdaki bölümde ayrıntılı anlatılıyor; acele etmeyin.
- Adres kararını verin. Müşteri kabul ediyorsanız adresi girin ve haritadaki pini elle doğru konuma taşıyın. Etmiyorsanız adresi gizleyip hizmet bölgelerinizi tanımlayın.
- Telefon ve web sitesini ekleyin. Web sitesi alanına ana sayfayı verin; hizmet bazlı bağlantıları sonra hizmet kalemlerine ekleyeceksiniz.
- Doğrulama yöntemini seçin. Genelde video doğrulama veya posta kartı sunulur. Video doğrulama daha hızlıdır ama tek çekimde tabela, iç mekân ve yönetim erişimini göstermeniz gerekir — hazırlıksız başlamayın.
Doğrulama takılırsa doğrulama sorunları rehberinde her senaryo için ne yapılacağı yazıyor.
Kategori seçimi
Birincil kategori, tek bir alanla yapabileceğiniz en büyük sıralama etkisine sahip. Doğru seçmenin yolu tahmin etmek değil, bakmak:
- Müşterilerinizin sizi bulmak için yazacağı sorguyu Haritalar'da aratın
- İlk üçe çıkan işletmelerin birincil kategorisine bakın
- Aynı kategoriyi kendinize birincil olarak verin
- Gerçekten ağırlık verdiğiniz iki-üç alanı ikincil olarak ekleyin, fazlasını değil
Sık yapılan hata, dar bir uzmanlığı birincil yapmak. İmplant ağırlıklı çalışan bir diş kliniğinin birincil kategoriyi "Estetik diş hekimi" yapması, dar alanda güç kazanıp ana hacmi kaybetmesi demek. Birincil kategori hacme, ikincil kategoriler uzmanlığa gider.
Doğrulandıktan sonraki ilk gün
Profil yayına çıktığı gün yapılacaklar — bunlar sonradan değil, hemen yapılmalı çünkü Google profilin tamamlanmışlığını erken değerlendiriyor:
- İşletme açıklamasını yazın — ne yaptığınızı, kimlere hizmet verdiğinizi anlatın
- Hizmet listesini insanların arattığı ifadelerle doldurun ve her birine açıklama ekleyin
- En az 10 gerçek fotoğraf yükleyin: dış cephe ve tabela, iç mekân, ekip, iş örnekleri
- Öznitelikleri işaretleyin (otopark, engelli erişimi, randevu, ödeme yöntemleri)
- Mesajlaşmayı açın — açıp cevapsız bırakmayacaksanız
- Soru-cevap bölümüne kendi sık sorulanlarınızı ekleyip yanıtlayın
- İlk değerlendirmeleri istemeye başlayın
Hizmet isimlendirmesini sitenizdeki sayfa adlarıyla birebir aynı tutun. Bu tutarlılık, Google'ın profil ile siteyi aynı işletme olarak eşleştirmesini kolaylaştırıyor.
Kurulumda yapılan beş hata
- Adı süslemek. Anahtar kelime eklemek askıya alınma sebeplerinin başında.
- Sanal ofis adresi kullanmak. Gerçekte bulunmadığınız bir adres, doğrulama geçse bile sonradan askıya alınmaya yol açıyor.
- Kategoriyi doldurmak. Dokuz ikincil kategorinin hepsini kullanmak alakayı güçlendirmiyor, sulandırıyor.
- Stok fotoğraf yüklemek. Gerçek tesis fotoğrafıyla arasındaki fark kullanıcı tarafında hemen anlaşılıyor ve güven kaybettiriyor.
- İlk haftalarda temel alanları değiştirmek. Ad, adres ve kategoriyi üst üste değiştirmek hem sıralamanın oturmasını geciktiriyor hem de inceleme tetikliyor.